Один ассистент для ваших клиентов и вашей команды
Загрузите документы, каталог и профили один раз. Дальше ассистент отвечает по ним и вашим клиентам, и вашим сотрудникам — на сайте, в кабинете или внутри ваших систем через API.
чтобы запустить — настраивает сотрудник, а не разработчик
до первого ответа — он печатается сразу, без ожидания
всегда на связи — без выходных, очередей и перерывов
Не пересказывает, показывает и делает
Там, где обычный чат-бот отправил бы ссылку на раздел, ассистент выкладывает карточки, открывает форму и доводит дело до конца — в том же окне.
Показывает товары карточками
Клиент описывает задачу словами — ассистент выкладывает подходящие позиции с фото, ценой и наличием и сравнивает их между собой.
Открывает карточку и ставит рядом вторую
Карточка в ответе раскрывается в панель с фото, ценой и характеристиками. Её можно закрепить и открыть рядом вторую — клиент сравнивает сам, не уходя из чата.
Отвечает по регламенту и показывает документ
Сотрудник спрашивает своими словами про отпуск, доступ или процесс — рядом с ответом лежит документ с подсвеченным фрагментом.
И это только начало списка
Что именно он умеет, задаёте вы. Ниже — из чего он собран: данные, характер, действия и каналы.
ЛЮДИ
Находит человека и открывает его карточку
Коллега, мастер, врач, тренер — ассистент подбирает по задаче и раскрывает карточку с фото, экспертизой и контактами. Двоих можно поставить рядом.
ЖИВЫЕ ДАННЫЕ
Сверяется с вашими системами
Остатки, цены и статусы — из 1С и CRM в момент ответа.
СЛОЖНОЕ
Передаёт человеку
С собранным контекстом — без повторных вопросов.
Кем он будет, решаете вы
Персона задаёт цель. Мягко проконсультировать и довести до покупки — или чётко обслуживать B2B-клиентов. Инструкция пишется обычными словами, без разметки и сценариев.
- Уточняющие вопросы
- Подбор под бюджет
- Доведение до заказа
- Ответ по регламенту
- Диагностика
- Заявка на выезд
- Знание каталога
- Сравнение моделей
- Комплекты и апсейл
- Кадровые вопросы
- Регламенты
- Внутренние сервисы
Не папка с файлами, а три разных вида данных
Почти все ассистенты умеют только документы. Здесь товары и люди — самостоятельные сущности со своими полями и своим ключом.
Документы.
Регламенты, инструкции, договоры и материалы. Ключ записи — имя файла.
Товары.
Позиции с ценой, категорией, характеристиками и фото. Ключ — артикул.
Профили.
Карточки людей: специальность, опыт, языки, контакты. Ключ — внешний код.
Товар это не только товар
Позицией каталога может быть что угодно, что вы продаёте. Квартира, кредитная карта, тариф на подписку или замена подшипника — поля свои, механика одна.
Ретейл и электроника
Техника, инструмент, комплектующие — сравнение по характеристикам и подбор комплекта.
Одежда и обувь
Размеры, цвета, коллекции. Клиент описывает образ словами — ассистент показывает подходящее.
Недвижимость
Объекты с планировками, площадью, районом и ценой — подбор под бюджет и требования семьи.
Банковские продукты
Карты, вклады, кредиты и тарифы как позиции каталога — с условиями, ставками и ограничениями.
SaaS и подписки
Планы, лимиты и модули: ассистент объясняет разницу тарифов и ведёт к нужному.
Услуги
Ремонт, обслуживание, обучение, доставка — с параметрами, сроками и стоимостью работ.
Кого можно завести профилем
От перетаскивания файла до бакета на сотни тысяч документов
Начать можно с одного файла, а вырасти — до автоматической синхронизации. Малой команде хватит перетаскивания, крупному бизнесу — фидов, объектного хранилища и обхода сайта.
Загружайте как есть
АССИСТЕНТ · КОННЕКТОРЫ
08
Скил это действие в чате, а не текстовый ответ.
СКИЛ · УСЛУГИ
Запись на приём
Клиент выбирает время прямо в чате — слот занимается, напоминание уходит, заявка у вас.
СКИЛ · ПРОДАЖИ
Заявка в диалоге
Форма открывается в окне чата: имя, телефон, комментарий — клиент не уходит со страницы.
СКИЛ · РАСЧЁТ
Калькулятор стоимости
Ассистент задаёт вопросы и считает цену — клиент уходит с конкретной цифрой, а не с «уточните у менеджера».
СКИЛ · КАРТА
Точки на карте
Ближайший филиал или пункт выдачи — прямо на карте в чате, с маршрутом.
Готовые скилы
запись, заявка, расчёт, карта — включаются тумблером
Соберите под себя
скил-кретор: опишите шаги словами, он соберёт
Каталог организации
опубликуйте — другие проекты подключат себе
Живые данные в диалоге
Коннектор — мост между ассистентом и вашими системами. Цены, остатки и статусы он берёт в момент вопроса — из 1С, CRM, ERP или вашего API. Ассистент сам решает, когда сходить за данными.
Ассистент приходит туда, где ваш клиент
Одно ядро, сколько угодно каналов. Данные загружаются один раз — дальше выбирайте, где ассистент встретит пользователя: на сайте, в кабинете, внутри ваших систем, в приложении или в закрытом контуре.
КАНАЛЫ · ВИДЖЕТ
Виджет ставится одной строкой и работает везде, где клиент задаёт вопросы — на сайте, в портале и в личном кабинете.
Шесть причин доверить кабинету людей
Два метода, диалог и поиск
Интерфейс намеренно лаконичен. За двумя вызовами стоит вся платформа: та же база знаний, те же скилы и коннекторы, что в виджете. Встраивается в ваши приложения, боты и сервисы.
Диалог
Вопрос — ответ по вашим данным, с памятью диалога, скилами и передачей оператору.
Поиск
Семантический поиск по базе знаний: находит по смыслу, а не по совпадению слов.
Стриминг
Первый токен быстрее секунды — ответ печатается в вашем интерфейсе в реальном времени.
On-premise: всё внутри вашего контура
Платформа разворачивается на вашей инфраструктуре и в работе никуда наружу не обращается. Оранжевым — то, что ставим мы. База, хранилище и языковая модель остаются вашими.
Что входит в поставку
Платформа под ваши правила
Три уровня, которые у остальных зашиты в продукт, здесь ваши: языковая модель, модель векторизации и модель тарификации. Контур, модели и вход настраиваются под ваши требования — накопленное наполнение при этом остаётся на месте.
Полностью изолированный контур
Развёртывание целиком в вашей инфраструктуре, вплоть до air-gap: в ходе работы платформа не обращается ни к одному внешнему сервису.
Ваша языковая модель
Любой OpenAI-совместимый сервис — YandexGPT, GigaChat, Qwen, Cotype или ваша корпоративная. Смена модели это правка конфига, а не миграция.
Эмбеддинги наши или ваши
Модель векторизации идёт в поставке, но адрес сервиса и размерность вектора — параметры конфига: можно поставить свою, дообученную на ваших данных.
С tool calling и без него
Модель поддерживает вызов функций — скилы и коннекторы объявляются ей инструментами. Не поддерживает — решение принимается в ходе ответа. Функциональность одинаковая.
Вход по корпоративной учётке
SSO по OpenID Connect, включая Keycloak и ADFS. Закрытый ключ остаётся у вас, многофакторная аутентификация работает без изменений.
Речь и текст с картинки по запросу
SpeechKit для расшифровки аудио и видео и OCR для текста на кадрах поставляются отдельными компонентами и подключаются, если они вам нужны.
Где это уже работает
Снаружи и внутри — из одного проекта. То, что вы загрузили для клиентов, уже отвечает и команде. У каждого сценария своя страница с разбором.
Подбирает товар и доводит до заказа
Подбирает товар и доводит до заказа
Статус, возврат и запись без оператора
Статус, возврат и запись без оператора
Снимает типовые обращения колцентра
Снимает типовые обращения колцентра
Отвечает по инструкции и показывает источник
Отвечает по инструкции и показывает источник
Подсказывает сотруднику, пока клиент ещё у стойки
Подсказывает сотруднику, пока клиент ещё у стойки
HR, ИТ и регламенты вместо первой линии
HR, ИТ и регламенты вместо первой линии
Проверьте на своих данных
Загрузите свои документы и каталог — и задайте ассистенту те вопросы, которые задают вам. Это единственная проверка, которая что-то значит.
Расскажите, что нужно
Проекты по типам растут год к году
MVP, редизайн, AI и поддержка — накопительно
Профиль студии по ключевым осям
Скорость, качество, прозрачность, инженерия
Ресёрч, дизайн и разработка идут внахлёст
Параллельные потоки — не водопад