Чтобы запустить
настраивает сотрудник, а не разработчик
До первого ответа
ответ печатается сразу, без ожидания
Всегда на связи
без выходных, очередей и перерывов
Один ассистент для ваших клиентов и вашей команды
Не пересказывает — показывает и делает
Там, где обычный чат-бот отправил бы ссылку на раздел, ассистент выкладывает карточки, открывает форму и доводит дело до конца — в том же окне.
Показывает товары карточками
Клиент описывает задачу словами — ассистент выкладывает подходящие позиции с фото, ценой и наличием и сравнивает их между собой.
Открывает карточку и ставит рядом вторую
Карточка в ответе раскрывается в панель с фото, ценой и характеристиками. Её можно закрепить и открыть рядом вторую — клиент сравнивает сам, не уходя из чата.
Отвечает по регламенту и показывает документ
Сотрудник спрашивает своими словами про отпуск, доступ или процесс — рядом с ответом лежит документ с подсвеченным фрагментом.
И это только начало списка
Что именно он умеет, задаёте вы. Ниже — из чего он собран: данные, характер, действия и каналы.
ЛЮДИ
Находит человека и открывает его карточку
Коллега, мастер, врач, тренер — ассистент подбирает по задаче и раскрывает карточку с фото, экспертизой и контактами. Двоих можно поставить рядом.
ЖИВЫЕ ДАННЫЕ
Сверяется с вашими системами
Остатки, цены и статусы — из 1С и CRM в момент ответа.
СЛОЖНОЕ
Передаёт человеку
С собранным контекстом — без повторных вопросов.
Кем он будет — решаете вы
Персона задаёт цель. Мягко проконсультировать и довести до покупки — или чётко обслуживать B2B-клиентов. Инструкция пишется обычными словами, без разметки и сценариев.
- Уточняющие вопросы
- Подбор под бюджет
- Доведение до заказа
- Ответ по регламенту
- Диагностика
- Заявка на выезд
- Знание каталога
- Сравнение моделей
- Комплекты и апсейл
- Кадровые вопросы
- Регламенты
- Внутренние сервисы
Документы. Регламенты, инструкции, договоры и материалы. Ключ записи — имя файла.
Товары. Позиции с ценой, категорией, характеристиками и фото. Ключ — артикул.
Профили. Карточки людей: специальность, опыт, языки, контакты. Ключ — внешний код.
Не папка с файлами, а три разных вида данных
Почти все ассистенты умеют только документы. Здесь товары и люди — самостоятельные сущности со своими полями и своим ключом. Поэтому ассистент показывает карточку и подбирает специалиста, а не пересказывает описание. Повторная загрузка обновляет записи, а не плодит копии.
Товар — это не только товар
Позицией каталога может быть что угодно, что вы продаёте. Квартира, кредитная карта, тариф на подписку или замена подшипника — поля свои, механика одна.
Ретейл и электроника
Техника, инструмент, комплектующие — сравнение по характеристикам и подбор комплекта.
Одежда и обувь
Размеры, цвета, коллекции. Клиент описывает образ словами — ассистент показывает подходящее.
Недвижимость
Объекты с планировками, площадью, районом и ценой — подбор под бюджет и требования семьи.
Банковские продукты
Карты, вклады, кредиты и тарифы как позиции каталога — с условиями, ставками и ограничениями.
SaaS и подписки
Планы, лимиты и модули: ассистент объясняет разницу тарифов и ведёт к нужному.
Услуги
Ремонт, обслуживание, обучение, доставка — с параметрами, сроками и стоимостью работ.
Кого можно завести профилем
Снаружи это ваши специалисты — ассистент подбирает клиенту нужного человека по задаче, а не выдаёт список. Внутри те же карточки становятся справочником сотрудников: интранет-ассистент отвечает, кто чем занимается и к кому идти с вопросом.
От перетаскивания файла до бакета на сотни тысяч документов
Начать можно с одного файла, а вырасти — до автоматической синхронизации. Малой команде хватит перетаскивания, крупному бизнесу — фидов, объектного хранилища и обхода сайта. Структуру источника описывать не нужно: колонки 1С, Битрикс, Маркета, Ozon, Wildberries и AmoCRM распознаются сами, а нестандартные разбирает модель.
S3-бакет, каталог за nginx или обход сайта по карте. Синк раз в сутки.
Загружайте как есть
Скил — это действие в чате, а не текстовый ответ.
СКИЛ · УСЛУГИ
Запись на приём
Клиент выбирает время прямо в чате — слот занимается, напоминание уходит, заявка у вас.
СКИЛ · ПРОДАЖИ
Заявка в диалоге
Форма открывается в окне чата: имя, телефон, комментарий — клиент не уходит со страницы.
СКИЛ · РАСЧЁТ
Калькулятор стоимости
Ассистент задаёт вопросы и считает цену — клиент уходит с конкретной цифрой, а не с «уточните у менеджера».
СКИЛ · КАРТА
Точки на карте
Ближайший филиал или пункт выдачи — прямо на карте в чате, с маршрутом.
Готовые скилы
запись, заявка, расчёт, карта — включаются тумблером
Соберите под себя
скил-кретор: опишите шаги словами, он соберёт
Каталог организации
опубликуйте — другие проекты подключат себе
Живые данные в диалоге
Коннектор — мост между ассистентом и вашими системами. Цены, остатки и статусы он берёт в момент вопроса — из 1С, CRM, ERP или вашего API. Ассистент сам решает, когда сходить за данными.
Ассистент приходит туда, где ваш клиент
Одно ядро, сколько угодно каналов. Данные загружаются один раз — дальше выбирайте, где ассистент встретит пользователя: на сайте, в кабинете, внутри ваших систем, в приложении или в закрытом контуре. Новый канал — это включение, а не второй проект.
Виджет ставится одной строкой и работает везде, где клиент задаёт вопросы — на сайте, в портале и в личном кабинете.
Виджет
Под вашу айдентику · вход по SSO · история и оценки
Шесть причин доверить кабинету людей
Кабинет — это ваш периметр. Готовый портал с ассистентом на вашем домене: без сайта и без разработки. Данные и учётки под вашим контролем, а ассистент отвечает только по загруженным источникам.
Два метода — диалог и поиск
Интерфейс намеренно лаконичен. За двумя вызовами стоит вся платформа: та же база знаний, те же скилы и коннекторы, что в виджете. Встраивается в ваши приложения, боты и сервисы.
On-premise: всё внутри вашего контура
Платформа разворачивается на вашей инфраструктуре и в работе никуда наружу не обращается. Оранжевым — то, что ставим мы. База, хранилище и языковая модель остаются вашими.
Что входит в поставку
В контур приезжает вся платформа, а не урезанная сборка. Те же возможности, что в облаке. Полный перечень артефактов и требований — в документации поставки.
Платформа под ваши правила
Три уровня, которые у остальных зашиты в продукт, здесь ваши: языковая модель, модель векторизации и модель тарификации. Контур, модели и вход настраиваются под ваши требования — накопленное наполнение при этом остаётся на месте.
Полностью изолированный контур
Развёртывание целиком в вашей инфраструктуре, вплоть до air-gap: в ходе работы платформа не обращается ни к одному внешнему сервису.
/02Ваша языковая модель
Любой OpenAI-совместимый сервис — YandexGPT, GigaChat, Qwen, Cotype или ваша корпоративная. Смена модели это правка конфига, а не миграция.
/03Эмбеддинги наши или ваши
Модель векторизации идёт в поставке, но адрес сервиса и размерность вектора — параметры конфига: можно поставить свою, дообученную на ваших данных.
/04С tool calling и без него
Модель поддерживает вызов функций — скилы и коннекторы объявляются ей инструментами. Не поддерживает — решение принимается в ходе ответа. Функциональность одинаковая.
/05Вход по корпоративной учётке
SSO по OpenID Connect, включая Keycloak и ADFS. Закрытый ключ остаётся у вас, многофакторная аутентификация работает без изменений.
/06Речь и текст с картинки — по запросу
SpeechKit для расшифровки аудио и видео и OCR для текста на кадрах поставляются отдельными компонентами и подключаются, если они вам нужны.
Где это уже работает
Снаружи и внутри — из одного проекта. То, что вы загрузили для клиентов, уже отвечает и команде. У каждого сценария своя страница с разбором.
Подбирает товар и доводит до заказа
Статус, возврат и запись без оператора
Снимает типовые обращения колцентра
Отвечает по инструкции и показывает источник
Подсказывает сотруднику, пока клиент ещё у стойки
HR, ИТ и регламенты вместо первой линии
Проверьте на своих данных
Загрузите свои документы и каталог — и задайте ассистенту те вопросы, которые задают вам. Это единственная проверка, которая что-то значит.
Создайте проект
Отдельный контур под вашу задачу — со своим наполнением, доступом и настройками.
/02Загрузите данные
Перетащите файлы, укажите адрес фида или сайта. Структуру описывать не нужно — колонки разбираются сами.
/03Задайте характер
Имя, лицо и инструкция: кем будет ассистент и как он разговаривает.
/04Включите канал
Виджет на сайт, кабинет для сотрудников или API внутрь ваших систем.
Расскажите, что нужно
Проекты по типам растут год к году
MVP, редизайн, AI и поддержка — накопительно
Профиль студии по ключевым осям
Скорость, качество, прозрачность, инженерия
Ресёрч, дизайн и разработка идут внахлёст
Параллельные потоки — не водопад